Le 25 mai 2018, le RGPD ou Règlement Général sur la Protection des données (GDPR en anglais), est entré en vigueur, ce qui risque de modifier sensiblement la façon dont les entreprises mènent leur prospection BtoB. Le Règlement Général pour la Protection des Données impose en effet de nouvelles obligations aux entreprises soucieuses de trouver […]

Le but ultime d’une campagne de prospection téléphonique est de décrocher des rendez-vous avec vos prospects, et ce n’est pas une mince affaire. Pour améliorer le taux de transformation de vos contacts en clients, il est crucial d’avoir à votre disposition un fichier de prospection de qualité. Un bon fichier vous fait gagner du temps […]

Construire une équipe de vente en recrutant des commerciaux qui sont à la recherche d’emploi n’est pas une tâche difficile. Mais tout recruteur vous dira que les meilleurs candidats sont souvent ceux qui sont déjà employés. Effectivement, les candidats sédentaires ne recherchent pas activement un nouvel emploi, mais cela ne signifie pas qu’ils ne valent […]

La prospection téléphonique est essentielle pour garantir la durabilité et la croissance d’une entreprise. Cette stratégie fonctionne encore, et quand c’est fait de la bonne façon, c’est extrêmement rentable. Pourtant, ce n’est pas le seul moyen pour augmenter votre pipeline de ventes. Pour prospérer sur le marché hyper compétitif d’aujourd’hui, vous devez également adopter les […]

La prospection téléphonique est une activité essentielle pour assurer la croissance et la durabilité de votre entreprise. Bien entendu, ce n’est pas le seul moyen utilisé pour décrocher des rendez-vous commerciaux, mais c’est une composante essentielle pour y parvenir. Si vos équipes commerciales ne font qu’attendre que leur téléphone sonne pour que des commandes soient […]

Le développement du numérique a véritablement transformé le concept de prospection et de fidélisation commerciale. L’email est devenu un moyen d’excellence pour conquérir ou relancer un prospect rapidement et à moindre coût. Mais il ne suffit pas qu’un email arrive dans la boite de réception de votre cible. Il faut également faire en sorte que […]

Les KPI, ou indicateurs de performance-clé, sont indispensables dans le domaine marketing, notamment en matière de prospection téléphonique. Mais quels sont les KPI de la prospection téléphonique et quelle est leur pertinence pour vos équipes de vente ? Dans ce dossier spécial, nous allons donc détailler six indicateur-clés que vous pouvez utiliser pour optimiser vos […]

Le 12 juin 2018 aura lieu la remise des prix lors de la cérémonie qui récompensera chacune des entreprises lauréates au grand prix du marketing B2B (#GPMB2B). Citizen Call situé à Bordeaux-Mérignac est depuis 30 ans un spécialiste de la relation client à distance dans des marchés spécialisés tels que les services, les mutuelles-assurances ou […]

Un prospect n’est jamais acquis d’avance. C’est l’une des raisons pour laquelle votre entreprise doit faire de la prospection téléphonique en permanence et innover régulièrement. Une question demeure : faut-il internaliser ou externaliser sa prospection téléphonique ? De nature très complexe, la décision d’internaliser ou non la conquête de nouveaux clients est un véritable enjeu stratégique […]

Pour décrocher un rendez-vous commercial par téléphone, il faut beaucoup de persévérance, de courage, de talent … et bien entendu un brin de chance. Bien que vous soyez expert dans votre domaine, vous ne pourrez jamais être en mesure de contrôler si la personne au bout du fil est prête à discuter avec vous, en […]