Relation clients
La Relation Client est encore un parent pauvre de l’entreprise, vue comme un centre de coût.
Citizen call affirme que devenir une marque relationnelle est le principal enjeu de l’évolution des marques et la qualité de l’expérience relationnelle proposée en avant-vente / après-vente sera le meilleur des marketing et le facteur de différenciation et de choix de telle ou telle marque, sur de nombreux secteurs d’activités concurrentiels.
Relation Clients
Le marketing relationnel valorise la relation avec le client, la durée et la personnalisation de la relation, l’individualisation, la fidélisation et la valorisation des achats présents et futurs.
Développons votre relation clients
Nos services :
SAV Multicanal
Un Service-Après-Vente de qualité repose sur le mise en commun de moyens technologiques et humains pour traiter toutes les demandes efficacement et rapidement, quelle que soit leur provenance.
Nos prestations mettent le multicanal au premier plan, avec une technologie unique.
Assistance Collaborateurs & Actionnaires
Faites face à tous les événements qui animent la vie de votre entreprise en mettant en place une ligne téléphonique dédiée à fournir des réponses à vos collaborateurs ou actionnaires.
Nos professionnels formés à l’assistance fournissent des réponses détaillées et transparentes.
Accueil Téléphonique
Répondez à 100% des demandes entrantes grâce à la mise en place d’équipes dédiées à votre accueil téléphonique.
Vous assurez ainsi la fourniture de réponses rapide et adaptées et un suivi tangible.
Lead Center
Combinez digital et humain grâce à une plateforme de gestion des leads unique et 100% pensée pour le BtoB.
Le Lead Center est pensé pour que vous ne ratiez plus jamais une opportunité commerciale !
Service client & consommateurs
La gestion de la relation client est un métier à part entière.
En externalisant votre service clients, vous profitez d’une prestation de qualité professionnelle mise en place par des équipes qualifiées et formées spécialement.
Call Center Événement
La réussite d’un événement tient à trois choses : la préaparation, le déroulement, et le suivi.
En intervenant en soutien sur ces trois aspects, le call center événement permet de s’assurer du succès d’un événement en relançant les prospects au bon moment.
Français
Il ne s’agit pas seulement de maîtriser la langue, la culture et la proximité sont des enjeux business forts
Depuis 1986
Cela fait 30 ans que nous tenons notre parole et la vôtre auprès de vos clients
Omni-canal
Tous les canaux à mettre en œuvre pour na pas laisser passer une opportunité
Digital
Le Digital comme moyen pour démultiplier l’efficacité de nos équipes