A l’annonce du confinement en mars 2020, des milliers d ‘étudiants en recherche de contrat d’apprentissage ou de professionnalisation se sont inquiétés quant au futur de leur poursuite d’étude. L’Etat a dès lors mis en place des mesures pour inciter les entreprises à recruter en alternance malgré leurs difficultés. Malheureusement, ces mesures ne suffisent pas […]

Vous avez besoin d’une trame de phoning ou de prospection téléphonique, mais vous ne savez pas par où commencer ? Pourtant, l’offre de produit ou de service que vous proposez est excellente, mais vous n’arrivez pas à accrocher vos prospects pour les adhérer à votre discours commercial ? Pas de souci, car vous êtes au […]

Si vous êtes chargé de répondre au téléphone pour votre entreprise, dès les premières secondes, vous devrez faire une bonne impression sur presque tous ceux avec qui votre organisation fait des affaires. Cela fait de vous l’une des personnes les plus importantes que votre entreprise emploie. Mais pour cette raison, vous devez aussi faire preuve […]

Vous venez de lancer une campagne de recrutement au sein de votre société ? Vous savez très bien que vous n’êtes pas en mesure d’entrer dans la tête des candidats pour savoir s’ils sont ont été déçus ou satisfaits par votre stratégie de recrutement. Pourtant, une telle action représente un investissement plus ou moins important. […]

Les comportements d’achat des consommateurs ont plus changé au cours des dix dernières années qu’au cours des cent dernières. Grâce à l’avènement du numérique et des médias sociaux, ils peuvent désormais faire leurs propres recherches et prendre des décisions d’achat plus judicieuses, facilement et rapidement. La prospection téléphonique reste toutefois un outil très puissant pour […]

Au sortir de la pandémie de Covid-19, le monde des entreprises est secoué. Une des conséquences inattendue de ce séisme économique sont les nouvelles tendances de la relation clients post-crise qu’il entraîne. En seulement 2 mois, la pandémie a modifié de nombreux usages. Par exemple,  la distanciation sociale, le passage du bureau au travail à […]

Le démarchage téléphonique reste l’une des méthodes les plus difficiles pour entamer une conversation commerciale et pour décrocher des rendez-vous commerciaux. Mais vous devez aussi savoir que 92 % de toutes les interactions avec les clients se font encore par le biais du téléphone. Cela dit, les appels téléphoniques sont extrêmement importants pour votre entreprise. […]

La prospection téléphonique est un moyen rapide et efficace de mettre en avant vos produits, vos services et votre entreprise, ou de décrocher des rendez-vous commerciaux. Évidemment, l’objectif ultime est d’accroître votre chiffre d’affaires. Depuis l’entrée en vigueur de la loi Hamon en 2014, tout professionnel qui a recours à la téléprospection se doit de […]

Le téléphone reste le moyen de communication préféré de vos prospects et clients lorsqu’ils veulent contacter votre entreprise. Mais souvent, il est aussi le principal responsable de leur mauvaise expérience, en raison du manque de compétence de votre équipe en matière d’accueil téléphonique. Pour optimiser la qualité de l’accueil avec un standard téléphonique, voici donc […]

L’erreur la plus commune souvent commise par les téléprospecteurs est de penser qu’en augmentant le nombre d’appels téléphoniques, ils obtiendront forcément plus de clients potentiels. Ce nombre n’est en réalité qu’une façade. Imaginons qu’un commercial passe chaque jour une centaine d’appels, mais qu’en fin de journée, il n’obtienne aucun rendez-vous, on peut comprendre facilement que […]