Les temps changent et la prospection téléphonique n’est plus ce qu’elle était. Si en 2007, il fallait 3,68 tentatives d’appel à froid pour pouvoir contacter un prospect, aujourd’hui, il en faut environ 8. La difficulté d’obtenir des rendez-vous commerciaux ou de réaliser des ventes par téléphone a donc doublé en seulement une dizaine d’années. Il […]

Si elle est bien faite, la prospection commerciale via le téléphone peut améliorer considérablement les résultats financiers de votre entreprise. Pour réussir votre prise de contact téléphonique, voici donc les bonnes pratiques que vous pouvez adopter dès aujourd’hui.   Besoin d’un call center 100% Français ?     Les objectifs clairs, la première bonne pratique […]

La prospection commerciale peut sembler très simple. Le processus consiste à trouver des clients potentiels dans le but de remplir votre pipeline de vente. Mais tout bon vendeur sait très bien que cette opération vaut de l’or, et elle est plus complexe qu’elle n’y paraît. Peu importe si vous avez une équipe composée de représentants […]

Utiliser le téléphone pour décrocher des rendez-vous a toujours créé une perception assez négative de la part des représentants commerciaux. De nos jours, les clients peuvent facilement se montrer réticents à l’idée de recevoir des appels impromptus et qu’ils considèrent comme sans intérêt pour eux. Pour éviter les nombreux échecs des équipes de vente, l’essentiel […]

Face à une concurrence accrue, à un marché surpeuplé de marques proposant des produits presque similaires aux vôtres et à des clients qui sont plus que jamais volatils et exigeants, le maintien d’un haut niveau de satisfaction de la clientèle est devenu une priorité. Cela exige pourtant des efforts continus. Les entreprises prospères reconnaissent actuellement […]

L’une des plus grandes erreurs commises par les conseillers d’assurance de nos jours est qu’ils sont trop ennuyeux ou insipides lorsqu’ils entament une conversation avec l’une des personnes à qui ils prévoient de fixer un rendez-vous, et ce, dans le but de proposer une offre. Pourtant, une grande partie du succès d’un conseiller financier dépend […]

Les contacts commerciaux peuvent provenir de divers canaux digitaux et physiques, mais il n’existe qu’une stratégie efficace pour les convertir en leads. Il s’agit du lead management, ou tout simplement la gestion des pistes commerciales qualifiées. Une question demeure : comment optimiser votre campagne de lead management ? La réponse à cette question semble simple. Pourtant, bon […]

En matière de B2B, la prise de rendez-vous commercial n’est peut-être pas le sujet le plus plaisant à aborder. Pourtant, c’est la base sur laquelle repose la réussite de votre entreprise. Utiliser plus efficacement l’e-mail pour la prospection pose un certain défi. La vérité est qu’il est souvent difficile de bien rédiger un e-mail, de […]

Le démarchage téléphonique demeure encore le fer de lance des entreprises soucieuses de développer leur portefeuille client. Malheureusement, les marques sont en forte concurrence et les prospects de nos jours se lassent des appels téléphoniques impromptus. Par ailleurs, ils sont de plus en plus difficiles à convaincre. S’il vous arrive de joindre un prospect par […]

Si vous êtes en train de lire ce dossier, c’est sûrement parce que vous vous souciez de vos clients. Peut-être que vous vous préoccupez d’eux pour d’autres raisons, mais d’une manière générale, c’est parce que vous savez que la satisfaction des clients est essentielle pour le succès de votre entreprise. Il importe donc de les […]