La prospection téléphonique est une activité essentielle pour assurer la croissance et la durabilité de votre entreprise. Bien entendu, ce n’est pas le seul moyen utilisé pour décrocher des rendez-vous commerciaux, mais c’est une composante essentielle pour y parvenir. Si vos équipes commerciales ne font qu’attendre que leur téléphone sonne pour que des commandes soient […]

Le développement du numérique a véritablement transformé le concept de prospection et de fidélisation commerciale. L’email est devenu un moyen d’excellence pour conquérir ou relancer un prospect rapidement et à moindre coût. Mais il ne suffit pas qu’un email arrive dans la boite de réception de votre cible. Il faut également faire en sorte que […]

Les KPI, ou indicateurs de performance-clé, sont indispensables dans le domaine marketing, notamment en matière de prospection téléphonique. Mais quels sont les KPI de la prospection téléphonique et quelle est leur pertinence pour vos équipes de vente ? Dans ce dossier spécial, nous allons donc détailler six indicateur-clés que vous pouvez utiliser pour optimiser vos […]

Un prospect n’est jamais acquis d’avance. C’est l’une des raisons pour laquelle votre entreprise doit faire de la prospection téléphonique en permanence et innover régulièrement. Une question demeure : faut-il internaliser ou externaliser sa prospection téléphonique ? De nature très complexe, la décision d’internaliser ou non la conquête de nouveaux clients est un véritable enjeu stratégique […]

Pour décrocher un rendez-vous commercial par téléphone, il faut beaucoup de persévérance, de courage, de talent … et bien entendu un brin de chance. Bien que vous soyez expert dans votre domaine, vous ne pourrez jamais être en mesure de contrôler si la personne au bout du fil est prête à discuter avec vous, en […]

La prospection téléphonique est une tâche essentielle mais difficile, que vos équipes commerciales rechignent souvent à accomplir. Et si, pour épauler vos commerciaux, vous confiez cette mission à un prestataire spécialisé de la relation client, c’est-à-dire un call center ? En effet, l’externalisation de la prospection est considérée comme une excellente alternative pour booster vos […]