Lorsque l’on met en place une stratégie d’inbound marketing, il est important de pouvoir la mesurer. Pour cela, vous avez plusieurs KPI marketing à suivre afin de vous assurer de la pertinence de votre stratégie et de procéder ainsi aux ajustements nécessaires.   Vous allez pouvoir analyser les différentes retombées de vos actions dans l’optique […]

Le service après vente a une place déterminante au sein de chaque entreprise. C’est en effet une étape clé du parcours client qu’il ne faut en aucun cas négliger et externaliser son service après vente peut vous permettre d’offrir une expérience client positive. Près de 3/4 des consommateurs sont demandeurs d’un service après vente de […]

Par définition, l’Inbound Marketing permet de générer et fidéliser des clients à travers du contenu pertinent. Mais alors, comment réussir la mise en place de sa stratégie d’Inbound Marketing ? Aussi appelée « marketing entrant », cette stratégie permet d’accélérer la croissance de votre entreprise en développant et en entretenant une relation durable avec vos prospects […]

Le Sentiment Analysis, qu’est-ce-que c’est ? Il est important de connaître l’opinion des internautes et clients sur internet. Pour cela, l’outil Sentiment Analysis fait son apparition dans les années 2000. Aussi appelé Opinion Mining, cet outil va permettre de collecter automatiquement les avis des utilisateurs. Il va ensuite les traiter afin de révéler leurs opinions. […]

Définition du phoning Le phoning, aussi connu sous le nom de démarchage téléphonique, regroupe l’ensemble des actions marketing utilisées pour remporter de nouveaux clients via des appels téléphoniques. Le phoning se place comme étant l’activité la plus importante du marketing direct. C’est à travers le phoning qu’une entreprise pourra réaliser une opération de prospection, présenter […]