Marketing Digital
Service client, expérience client, digital, humain
Content Marketing : où en est-on en 2017 ?
Le content marketing est un concept qui connaît des évolutions constantes. Chaque année, des nouveautés sont apportées afin de déterminer de quelle manière on pourrait attirer plus de prospects. Pour savoir les tendances majeures en 2017, nous allons vous dévoiler les résultats des récentes études réalisées en matière de content marketing. Pourquoi avez-vous besoin du […]
Passez au digital grâce au call center !
La transition digitale est devenue un must have pour beaucoup d’entreprises. Et c’est vrai dans toutes les fonctions de l’entreprise, en particulier dans le marketing et la vente. Le digital grâce au call center est une excellente approche pour commencer sa transition. Associé à la notion d’« expérience client », le digital se veut un […]
Et si votre transition digitale passait par un call center ?
La transition digitale est un enjeu important pour beaucoup d’entreprises en 2017. Le digital permet d’améliorer l’expérience client et la satisfaction client, mais c’est aussi un excellent vecteur de croissance, car internet vous permet de trouver de nouveaux clients facilement et à moindre coût. Les entreprises françaises sont pourtant à la traîne dans le domaine, […]
Introduction à l’expérience client : qu’est ce que c’est ?
Le secteur du marketing est en perpétuelle évolution et donne naissance à de nouveaux concepts et termes. Au nombre de ceux-là, l’expérience client n’est pas toujours facile à cerner même si le terme se rapporte à la fidélité et la recommandation. Si le sujet vous intéresse et que vous souhaitez en savoir plus, retenez tout […]
Utiliser ses data pour l’expérience client
Dire que nous vivons dans une époque où les données sont de plus en plus importantes est évident, mais il subsiste très souvent une question récurrente : que faire des données récoltées ? Comment la data et l’expérience client interagissent-elles, sachant que les outils digitaux nous offrent de plus en plus de données, de plus […]
Disparition des frontières entre BtoB et BtoC : qu’en est-il aujourd’hui ?
Depuis une dizaine d’années environ, on ne cesse de répéter que la disparition des frontières entre BtoB et BtoC est à nos portes, et que la transition vers un modèle unique se fait de plus en plus pressante. On trouve même certains articles sur internet datant d’il y a tout juste dix ans, affirmant que […]