« Rien ne vaut un salon :, la manière est encore d’actualité pour recruter ses futurs étudiants pour une école de l’enseignement supérieur.
Avec l’explosion des nouvelles technologies liées au web, la bataille que se livrent aujourd’hui les établissements d’enseignement supérieur se voit aussi engagée sur internet.
En effet, le Web, aujourd’hui terrain d’expression d’une nouvelle génération, offre des outils aux écoles pour répondre à leurs objectifs de recrutement et de rentabilité. C’est pourquoi l’enseignement supérieur se tourne vers les agences marketing depuis quelques années.
Le recrutement des étudiants n’est en effet qu’un des nombreux défis des écoles. Les enjeux sont tels que le monde de l’enseignement supérieur dope la demande en outils et stratégies de marketing efficientes.
Enseignement supérieur et agences marketing : une affaire d’expertise
La concurrence des formations post bac engage les écoles sur des réflexions de communications et des actions de marketing.
Aussi est-il aujourd’hui indispensable pour les écoles et universités de définir des orientations marketing stratégiques et opérationnelles claires.
Or, la réussite et le développement de ces orientations dépendent de beaucoup de facteurs, et il est souvent complexe pour une direction dont l’organisation n’est pas toujours centralisée de concilier stratégie marketing globale et objectifs de chaque département.
Une porte s’ouvre donc à l’expertise des agences de marketing spécialisées dans l’éducation. Certaines de ces agences oeuvrent dans le domaine depuis plus d’une dizaine d’années, et disposent d’un savoir-faire technologique et opérationnelle à même de booster les résultats des établissements d’enseignement supérieur.
Des enjeux spécifiques à l’éducation
En 2016, près de 2.5 millions d’étudiants ont effectué leur rentrée dans l’enseignement supérieur.
Pour attirer les meilleurs candidats dans leurs programmes, les écoles et les universités disposent déjà le plus souvent d’outils efficaces. Mais la communication en interne comme en externe est souvent chronophage.
Les agences permettent d’optimiser le temps et les ressources accordées aux actions marketing sur l’ensemble des canaux de communication. Aussi collecter, centraliser et exploiter les données sont des actions aux centres des enjeux pour intervenir au moment le plus propice dans le cycle d’achat de la cible.
Le budget alors alloué à ce type d’externalisation offre un retour sur investissement en adéquation avec les enjeux de développement des offres de formation.
À bien des égards, nous nous rapprochons des pratiques en vigueur dans le monde de l’entreprise depuis de nombreuses années déjà, même si l’enseignement supérieur, de par son positionnement, doit répondre à une base de « clients » beaucoup plus hétérogène.
Les agences marketing offrent alors toutes les solutions et l’interfaçage nécessaire aux outils existants pour garder cet « intérêt » si difficile à capter aujourd’hui.
Des solutions adéquates
Opter pour une agence marketing offre des solutions complètes qui permettent de maîtriser le cycle de vie des clients. Suivant la cible visée, le cycle de vie peut être différent, tout comme le canal permettant d’l’interaction. C’est à cet instant que l’expertise multicanale, voire même omnicanale des agences marketing fait fructifier l’enseignement supérieur.
La révolution omnicanale est en train d’avoir lieu dans les entreprises, portée par l’avènement des nouvelles technologies. Cette expertise acquise depuis plusieurs années dans la mise en place et la gestion de solution multicanales est appréciée par les établissements d’enseignement, qui ciblent un public jeune et souvent réceptif à ce type de stratégie.
Les agences marketing permettent de suivre les candidats tout au long du processus d’inscription jusqu’aux diplômés dans leur vie professionnelle. Elles peuvent aussi intervenir auprès des entreprises partenaires ou prospects tout au long de leur décision dans la validation de leurs besoins en formation continue par exemple.
Jusque là laissées pour compte par les établissements d’enseignement supérieur, les agences marketing bénéficient depuis quelques temps d’un regain de popularité. Elles sont en mesure d’offrir des prestations adaptées aux défis que les établissements doivent relever et sont fortes d’une longue expérience dans un domaine que l’éducation commence seulement à aborder.